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Conditions Générales d'Utilisation

  1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) s'appliquent à tous les utilisateurs du site web de Dame à Âmes (désigné ci-après par "le Site") et régissent l'utilisation du Site et de ses services, y compris les formations ésotériques, les rituels, les soins énergétiques, la vente de produits artisanaux, et les services en ligne et sur place.

En accédant et en utilisant le Site, vous acceptez d'être lié par les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

  1. Services

Dame à Âmes propose divers services ésotériques et produits artisanaux, disponibles à la fois en ligne et sur place à l'adresse suivante : Rue de l'Ondine 35, 1630 Bulle, Canton de Fribourg, Suisse. Les services et produits proposés par Dame à Âmes sont soumis aux présentes CGU ainsi qu'à toute autre condition ou politique applicable spécifiquement à ces services ou produits.

  1. Compte utilisateur

Pour accéder à certains services ou effectuer des achats sur le Site, il peut être nécessaire de créer un compte utilisateur. Lors de la création d'un compte utilisateur, vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Dame à Âmes se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte utilisateur en cas de violation des présentes CGU.

  1. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site, y compris, sans s'y limiter, les textes, images, graphiques, logos et tout autre élément, est la propriété exclusive de Dame à Âmes ou de ses partenaires et est protégé par les lois suisses et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée du contenu du Site est strictement interdite sans le consentement préalable écrit de Dame à Âmes.

  1. Prix et paiement

Les prix des produits et services sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en vigueur en Suisse. Dame à Âmes se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les paiements pour les produits et services achetés sur le Site doivent être effectués par les méthodes de paiement acceptées par Dame à Âmes.

  1. Livraison

Dame à Âmes s'efforce d'expédier les produits achetés en ligne dans les meilleurs délais. Les délais de livraison mentionnés sur le Site sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Dame à Âmes ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des problèmes de transport, des conditions météorologiques défavorables ou des événements exceptionnels. Les frais de livraison et les modalités d'expédition varient en fonction de la destination et du poids du colis. Ces informations seront communiquées au client lors de la validation de la commande.

  1. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation suisse en vigueur, les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation et retourner les produits à Dame à Âmes, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Les remboursements seront effectués dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés par Dame à Âmes.

  1. Garantie

Les produits vendus par Dame à Âmes sont soumis aux dispositions légales en matière de garantie en Suisse. En cas de non-conformité ou de défaut d'un produit, le client doit informer Dame à Âmes dans les meilleurs délais et retourner le produit défectueux. Dame à Âmes s'engage à remplacer ou réparer le produit, ou à rembourser le client si aucune solution n'est possible.

  1. Limitation de responsabilité

Dame à Âmes ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Site, de l'incapacité à utiliser le Site ou de l'utilisation des produits et services proposés sur le Site. Cette limitation de responsabilité s'applique dans la mesure permise par la loi suisse.

  1. Modifications des CGU

Dame à Âmes se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment et sans préavis. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement les CGU pour être informés des mises à jour. L'utilisation continue du Site après la publication de modifications des CGU constitue l'acceptation de ces modifications.

  1. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à l'utilisation du Site ou aux présentes CGU sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Canton de Fribourg.